FAQ

Najszybszym sposobem na złożenie reklamacji na urządzenie jest wypełnienie formularza w Strefie Partnera.

Jeśli nie masz aktywngo konta w Strefie, wystarczy wypełnić formularz on-line, który znajduje się na naszej stronie internetowej w zakładce SERWIS. Po wpłynięciu formularza diagnozę usterki przeprowadza instalator będący gwarantem. Aby prawidłowo wypełnić zgłoszenie należy przygotować numer seryjny uszkodzonego urządzenia oraz dołączyć skan Książki Gwarancyjnej. W przypadku nieoczekiwanych usterek technicznych na stronie internetowej, zgłoszenie należy wysłać na adres e-mail: serwis@hvacbp.pl

Warunkiem zakupu części zamiennych jest przedpłata 100% na podstawie faktury proforma.

Kody błędów do urządzenia ściennego Noxa Happy znajdują się w skrypcie montażowym dostępnym na stronie internetowej w zakładce DO POBRANIA.

Harmonogram szkoleń znajduje się na stronie internetowej w zakładce SZKOLENIA lub po zalogowaniu do STREFY PARTNERA. W razie problemów prosimy o kontakt pod adresem e-mail: serwis@hvacbp.pl.

W celu nawiązania współpracy najlepiej skontaktować się nami dzwoniąc pod nr 22 811 30 28 lub wysyłając zapytanie na adres e-mail: nabilaton@nabilaton.pl. W treści maila należy podać dane osobowe, nazwę i adres firmy oraz nr telefonu. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych.

Terminy zależne są m.in. od dostępności urządzeń oraz od wniesienia opłaty za zamówienie (przesłania potwierdzenia dokonania płatności) i jej zaksięgowania.

W celu potwierdzenia realizacji zamówienia prosimy o kontakt pod adresem: zamowienia@nabilaton.pl.

Aby móc poprawnie i pełnoprawnie korzystać z logo Nabilaton oraz innych materiałów graficznych i promocyjnych należy zwrócić się do Działu Marketingu na adres: marketing@nabilaton.pl, który wyśle zgodę i niezbędne pliki.

• Jeśli jeszcze z nami nie współpracowałeś prosimy o kontakt pod nr tel. 22 811 30 28 lub prześlij zamówienie na adres: zamowienia@nabilaton.pl podając dane osobowe, nazwę i adres firmy oraz numer telefonu. Twoje zamówienie zostanie skierowane do Działu Logistyki, który zajmie się realizacją.
• Jeśli jesteś naszym stałym klientem skontaktuj się ze swoim Doradcą Techniczno-Handlowym lub wyślij zamówienie na adres: zamowienia@nabilaton.pl.

Należy spisać protokół szkody z kurierem, który dostarczył towar. W razie problemów należy skontaktować się ze swoim Doradcą Techniczno-Handlowym.

Cennik oraz katalogi wszystkich naszych producentów znajdują się na naszej stronie internetowej w zakładce DO POBRANIA.

Usterkę urządzenia należy zgłosić do Instalatora (gwaranta), który dostarczył, zamontował i uruchomił urządzenie oraz wykonuje cykliczne przeglądy serwisowe. Gwarant przeprowadza diagnostykę urządzenia, dokonuje zgłoszenia on-line oraz usuwa usterkę. Firma Nabilaton Sp. z o.o. w ramach gwarancji nieodpłatnie dostarcza części zamienne niezbędne do naprawy urządzenia.

Warunki gwarancji wszystkich dystrybuowanych przez nas marek zawarte są w Ogólnych Warunkach Sprzedaży oraz książce gwarancyjnej dostępnej na naszej stronie internetowej w zakładce GWARANCJA.

Nie masz uprawnień do takiej akcji. Skontaktuj się z nami poprzez maila marketing@nabilaton.pl, a wyjaśnimy przyczyny.